Import & Export Pro

Connectez-vous à votre compte DevmanExtensions avec l’email associé à votre achat, liez votre licence si nécessaire et ouvrez un ticket d’assistance. L’assistance technique passe par le portail de votre compte. Vérifiez-y vos droits à l’assistance et renouvelez-les si nécessaire.

Utilisez la dernière version compatible avec votre boutique. Les mises à jour regroupent les corrections et améliorations. Lisez les instructions d’installation, sauvegardez votre boutique et testez la mise à jour avant de l’appliquer en production. Vérifiez dans votre compte vos droits aux téléchargements et à l’assistance ; un renouvellement peut être nécessaire.

Décrivez le résultat attendu et obtenu, l’erreur exacte et les étapes pour la reproduire. Indiquez les versions de la plateforme et de l’extension, ainsi que les captures d’écran ou journaux utiles sans données secrètes. Si un accès est nécessaire, fournissez des accès temporaires dans la section protégée des connexions du ticket. Ne publiez pas de mots de passe ni de jetons d’accès.

Indiquez le domaine existant, le domaine de test souhaité et la licence correspondante. Avant l’ajout, nous vérifions que les deux environnements appartiennent à la même boutique. Le processus inverse est également possible si vous commencez sur un site de test puis ajoutez la production. Ce processus ne couvre pas une seconde boutique indépendante.

Envoyez depuis votre compte les anciens et nouveaux domaines ainsi que les licences correspondantes. Nous vérifions la propriété et la migration avant de modifier les enregistrements. Ne supposez pas qu’une licence couvre une autre boutique indépendante ou qu’un changement de domaine est approuvé avant sa vérification.

Utilisez l’email associé à votre achat et l’option de récupération du compte. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, décrivez le problème d’accès via le formulaire de contact. L’aide à la connexion ne prolonge pas la validité de la licence et ne remplace pas le portail d’assistance technique.

Expliquez votre objectif, votre plateforme, le comportement souhaité et donnez des exemples des données d’entrée et de sortie nécessaires. Nous précisons le périmètre avant de préparer un devis. Les fonctionnalités supplémentaires, intégrations sur mesure et configurations personnalisées sont évaluées séparément de la correction d’un défaut vérifié du produit.

Confirmez le produit et l’édition de votre plateforme et suivez les instructions d’installation actuelles. Utilisez la dernière version compatible, conservez une sauvegarde complète et testez sur une boutique de développement avant de modifier les données de production. Si un thème ou une autre extension modifie la même zone, vérifiez d’abord les besoins d’intégration.

Utilisez le Centre de téléchargement DevmanExtensions après l'achat et suivez les instructions pour votre produit et plateforme. Gardez une sauvegarde et testez l'installation avant de modifier votre boutique en direct.

Vous pouvez configurer l’import via la documentation et l’interface du produit. Si vous préférez nous le confier, nous proposons un service payant facultatif comprenant la configuration du flux fournisseur et des tests d’import. Indiquez vos besoins pour préparer un devis avant de commencer. L’audit et la configuration personnalisés d’un flux ne font pas partie de l’assistance technique gratuite. Un défaut vérifié de notre extension suit la procédure habituelle d’assistance pour les erreurs du produit.