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Inicie sessão na sua conta DevmanExtensions com o email associado à compra, associe a licença se necessário e abra um pedido de apoio. O apoio técnico é prestado através do portal da conta. Verifique aí o seu direito a apoio e renove-o se necessário.

Utilize a versão mais recente compatível com a sua loja. As atualizações incluem correções e melhorias acumuladas. Leia as instruções de instalação, faça uma cópia de segurança e teste a atualização antes de a aplicar em produção. Verifique na conta o acesso a transferências e apoio; poderá ser necessário renovar.

Descreva o resultado esperado e o obtido, o erro exato e os passos para o reproduzir. Inclua as versões da plataforma e da extensão e capturas de ecrã ou registos relevantes sem dados secretos. Se for necessário acesso, forneça dados temporários na secção protegida de ligações do pedido. Não publique palavras-passe nem tokens de acesso.

Indique o domínio existente, o domínio de testes pretendido e a licença correspondente. Antes de o adicionar, verificamos se ambos os ambientes pertencem à mesma loja. O processo inverso também é possível quando começa num site de testes e depois adiciona produção. Este processo não abrange uma segunda loja independente.

Envie pela sua conta os domínios antigo e novo e as licenças correspondentes. Verificamos a titularidade e a migração antes de alterar os registos. Não presuma que uma licença abrange outra loja independente ou que uma mudança de domínio está aprovada antes da verificação.

Utilize o email associado à compra e a opção de recuperação da conta. Se continuar sem conseguir entrar, explique o problema de acesso através do formulário de contacto. A ajuda no acesso à conta não prolonga a validade da licença nem substitui o portal de apoio técnico.

Indique o que pretende alcançar, a plataforma, o comportamento esperado e exemplos dos dados de entrada e saída necessários. Clarificamos o âmbito antes de preparar um orçamento. Funcionalidades adicionais, integrações à medida e configuração personalizada são avaliadas separadamente da correção de um defeito verificado do produto.

Confirme o produto e a edição da plataforma e siga as instruções de instalação atuais. Utilize a versão compatível mais recente, guarde uma cópia de segurança completa e teste numa loja de desenvolvimento antes de alterar dados reais. Se um tema ou outra extensão alterar a mesma área, verifique primeiro os requisitos de integração.

As interações entre tema e extensão dependem da sua configuração. Contacte a nossa equipa com a versão da plataforma e componentes instalados antes da compra; qualquer integração personalizada é orçada separadamente.

Use o Centro de Downloads DevmanExtensions após a compra e siga as instruções para o seu produto e plataforma. Mantenha um backup e teste a instalação antes de alterar a sua loja em produção.

Funcionalidades e versões suportadas variam entre plataformas. Confirme o pacote WooCommerce atual antes da compra; a lista de funcionalidades OpenCart não se aplica automaticamente a esta edição.