Options combinations

Увійдіть до облікового запису DevmanExtensions з адресою електронної пошти, пов’язаною з покупкою, за потреби прив’яжіть ліцензію та відкрийте звернення до підтримки. Технічна підтримка надається через портал облікового запису. Перевірте там право на підтримку й за потреби подовжте його дію.

Використовуйте найновішу версію, сумісну з вашим магазином. Оновлення містять накопичені виправлення й покращення. Прочитайте інструкцію зі встановлення, створіть резервну копію магазину й протестуйте оновлення перед застосуванням на робочому сайті. Перевірте доступ до завантажень і підтримки у своєму обліковому записі: може знадобитися подовження.

Опишіть очікуваний і фактичний результат, точний текст помилки та кроки для її відтворення. Вкажіть версії платформи й розширення, додайте потрібні знімки екрана або журнали без секретних даних. Якщо потрібен доступ, надайте тимчасові дані в захищеному розділі підключень звернення. Не публікуйте паролі й токени доступу.

Повідомте нам наявний домен, запропонований тестовий домен і відповідну ліцензію. Перед додаванням ми перевіримо, що обидва середовища належать одному магазину. Можливий і зворотний порядок: спочатку тестовий сайт, потім робочий. Другий незалежний магазин цим процесом не охоплюється.

Надішліть зі свого облікового запису старий і новий домени та відповідні ліцензії. Перед зміною реєстрації ми перевіримо належність і перенесення магазину. Не вважайте, що ліцензія охоплює інший незалежний магазин або що зміну домену схвалено до перевірки.

Скористайтеся адресою електронної пошти, пов’язаною з покупкою, та функцією відновлення доступу. Якщо увійти й далі не вдається, опишіть проблему через контактну форму. Допомога з доступом не подовжує строк дії ліцензії й не замінює портал технічної підтримки.

Розкажіть про мету, платформу, очікувану поведінку та наведіть приклади потрібних вхідних і вихідних даних. Ми уточнюємо обсяг робіт перед підготовкою пропозиції. Додаткові функції, індивідуальні інтеграції та персональне налаштування оцінюються окремо від виправлення підтвердженого дефекту продукту.

Перевірте продукт і редакцію платформи та дотримуйтеся актуальних інструкцій зі встановлення. Використовуйте найновішу сумісну версію, збережіть повну резервну копію й протестуйте зміни в тестовому магазині до зміни робочих даних. Якщо тема або інше розширення змінює ту саму ділянку, спочатку перевірте вимоги до інтеграції.

Взаємодія теми та розширень залежить від вашої конфігурації. Зв’яжіться з нашою командою, вказавши версію платформи та встановлені компоненти перед покупкою; будь-яка індивідуальна інтеграція оцінюється окремо.

Використовуйте Центр завантажень DevmanExtensions після покупки та дотримуйтесь інструкцій для вашого продукту та платформи. Зробіть резервну копію та протестуйте встановлення перед внесенням змін у робочий магазин.

Зміни галереї та маркерів у списках продуктів потребують повної інтеграції теми. Загальний режим і підтримувані повні інтеграції відрізняються; індивідуальна інтеграція може потребувати окремої оцінки.