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Risposte pratiche su estensioni, licenze, aggiornamenti e assistenza.
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PRIMI PASSI
Domande generali
OpenCartAttribute Chain Filter PRO
OpenCartChained Options
OpenCartChronodiali Shipping – Consignments & Real-time Tracking
OpenCartCMI ECOM Payment gateway
OpenCartDiscounts PRO - Discounts products, categories, manufacturers
OpenCartFlowyChatBot
OpenCartGoogle Consent V2
OpenCartGoogle Marketing Tools
OpenCartImport Export PRO
OpenCartImprove Options Design PRO
OpenCartMobile Professional Framework
OpenCartOptions combinations
OpenCartPaypal FEE
OpenCartQuick n Easy checkout
OpenCartSwish för handel - Payment method
WooCommerceGoogle Marketing Tools
PrestaShopGoogle Marketing Tools
PrestaShopImport & Export Pro
PrestaShopSwish för handel - Payment method
MagentoGoogle Marketing Tools
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Risposte: 42Domande generaliCome posso richiedere assistenza tecnica?
Accedi al tuo account DevmanExtensions con l’email associata all’acquisto, collega la licenza se necessario e apri un ticket di assistenza. L’assistenza tecnica viene gestita tramite il portale del tuo account. Verifica lì il diritto all’assistenza e rinnova se necessario.
Domande generaliPerché dovrei mantenere aggiornata la mia estensione?
Utilizza l’ultima versione compatibile con il tuo negozio. Gli aggiornamenti includono correzioni e miglioramenti accumulati. Leggi le istruzioni di installazione, esegui un backup e prova l’aggiornamento prima di applicarlo in produzione. Verifica nell’account l’accesso ai download e all’assistenza; potrebbe essere necessario un rinnovo.
Domande generaliQuali informazioni devo includere quando segnalo un errore?
Descrivi il risultato atteso e quello ottenuto, l’errore esatto e i passaggi per riprodurlo. Indica le versioni della piattaforma e dell’estensione e allega schermate o registri pertinenti senza dati riservati. Se serve l’accesso, inserisci credenziali temporanee nella sezione protetta delle connessioni del ticket. Non pubblicare password o token di accesso.
Domande generaliPosso utilizzare la licenza su un dominio di prova?
Indicaci il dominio esistente, il dominio di prova richiesto e la relativa licenza. Prima di aggiungerlo verifichiamo che entrambi gli ambienti appartengano allo stesso negozio. È possibile anche il percorso inverso, iniziando da un sito di prova e aggiungendo poi la produzione. Questa procedura non copre un secondo negozio indipendente.
Domande generaliPosso trasferire la licenza a un altro dominio di produzione?
Invia dal tuo account i domini precedente e nuovo e le relative licenze. Verifichiamo la titolarità e la migrazione prima di modificare le registrazioni. Non presumere che una licenza copra un altro negozio indipendente o che un cambio di dominio sia approvato prima della verifica.
Domande generaliCosa posso fare se non riesco ad accedere al mio account?
Utilizza l’email associata all’acquisto e l’opzione di recupero dell’account. Se ancora non riesci ad accedere, descrivi il problema tramite il modulo di contatto. L’aiuto per l’accesso non prolunga la validità della licenza e non sostituisce il portale di assistenza tecnica.
Domande generaliCome posso richiedere un preventivo per uno sviluppo personalizzato?
Spiegaci l’obiettivo, la piattaforma, il comportamento desiderato e fornisci esempi dei dati di ingresso e uscita necessari. Chiariamo l’ambito prima di preparare un preventivo. Funzionalità aggiuntive, integrazioni e configurazioni personalizzate vengono valutate separatamente dalla correzione di un difetto verificato del prodotto.
Domande generaliCosa devo verificare prima di installare o aggiornare un’estensione?
Conferma il prodotto e l’edizione della piattaforma e segui le istruzioni di installazione attuali. Utilizza l’ultima versione compatibile, conserva un backup completo e prova su un negozio di sviluppo prima di modificare dati reali. Se un tema o un’altra estensione modifica la stessa area, verifica prima i requisiti di integrazione.
Attribute Chain Filter PRO · OpenCartQuesta è l’edizione giusta per il mio negozio?
I risultati dipendono dalla qualità dei tuoi dati di attributi e filtri. Temi o estensioni che modificano ricerca e filtraggio catalogo possono richiedere integrazione personalizzata.
Domande generaliPosso usarla con un tema personalizzato?
Le interazioni tra tema ed estensioni dipendono dalla tua configurazione. Contatta il nostro team con la versione della piattaforma e i componenti installati prima dell’acquisto; ogni integrazione personalizzata è quotata separatamente.
Domande generaliDove scarico l’estensione?
Usa il DevmanExtensions Download Center dopo l’acquisto e segui le istruzioni per il tuo prodotto e piattaforma. Conserva un backup e testa l’installazione prima di modificare il negozio live.
Chained Options · OpenCartPosso riutilizzare una configurazione su più prodotti?
Sì. Crea un modello e assegnalo a più prodotti. Ogni prodotto mantiene il proprio albero di configurazione, quindi puoi adattare i singoli rami senza modificare il modello originale.
Chained Options · OpenCartLe scelte possono cambiare immagini e prezzi?
Sì. I rami possono fornire immagini della galleria e aggiustamenti di prezzo fissi o percentuali. Il server convalida il percorso selezionato e calcola il prezzo configurato. Il riepilogo utilizza la formattazione fiscale e valutaria di OpenCart; aggiungere al carrello mostra un messaggio di successo senza lasciare la pagina del prodotto.
Chronodiali Shipping – Consignments & Real-time Tracking · OpenCartQuesta è l’edizione giusta per il mio negozio?
È necessario un account Chronodiali attivo e credenziali API valide. I servizi disponibili e i costi di spedizione sono definiti dal tuo accordo con il corriere.
Discounts PRO - Discounts products, categories, manufacturers · OpenCartQuesta è l’edizione giusta per il mio negozio?
Le interazioni degli sconti dipendono dalla configurazione del tuo negozio. Testa i totali con promozioni esistenti, impostazioni fiscali e altre estensioni per il totale ordine.
FlowyChatBot · OpenCartDi cosa ho bisogno per usare l’assistente?
Il connettore OpenCart è gratuito. Il servizio IA richiede un account FlowyChatBot e un periodo di prova o un piano a pagamento attivo. Consulta le condizioni attuali sul sito ufficiale prima di attivarlo.
FlowyChatBot · OpenCartPosso acquistare FlowyChatBot qui?
Scopri questo prodotto sul sito ufficiale. Non è possibile acquistarlo su DevmanExtensions.
Google Consent V2 · OpenCartQuesta è l’edizione giusta per il mio negozio?
Un banner di consenso da solo non garantisce la conformità legale. Configura i tag collegati e rivedi i requisiti di privacy applicabili alla tua attività.
Google Marketing Tools · OpenCartQuesta è l’edizione giusta per il mio negozio?
Gli addon Server Side sono venduti separatamente e richiedono Google Marketing Tools. Account pubblicitari, accesso alla piattaforma e configurazione del consenso restano parte della tua configurazione.
Import Export PRO · OpenCartQuesta è l’edizione giusta per il mio negozio?
I formati file e i componenti opzionali per campi personalizzati dipendono dal pacchetto installato. Esegui un backup del negozio e testa le importazioni prima di aggiornare i dati live.
Import Export PRO · OpenCartIl mio negozio è multilingue. Sarà compatibile con l'esportazione e l'importazione in multilingua?
È completamente compatibile con multilingua e multishop.
Import Export PRO · OpenCartL'estensione può aggiornare i dati automaticamente ogni giorno?
Sì. Con "CRON Jobs" puoi eseguire i tuoi profili di importazione ed esportazione ogni giorno a seconda della configurazione che selezioni.
Import Export PRO · OpenCartHo abilitato il multi-shop. Posso modificare i prodotti di un negozio specifico?
Sì. Puoi creare un filtro nei tuoi profili di esportazione per esportare i prodotti di un particolare negozio.
Import Export PRO · OpenCartPosso modificare i miei prodotti attuali?
Effettivamente, puoi modificare i tuoi prodotti, categorie, opzioni, attributi, clienti, ordini, ecc. così come aggiungere nuovi elementi.
Import Export PRO · OpenCartQuali formati supporta l'importatore?
XLSX, XML, ODS, CSV e Google Spreadsheets.
Import Export PRO · OpenCartÈ possibile aggiungere campi creati con altre estensioni (di altri sviluppatori) ai profili di importazione ed esportazione realizzati con "IMPORT / EXPORT PRO"?
Sì, è possibile farlo. Tuttavia, hai bisogno del componente aggiuntivo "Campi personalizzati" che puoi acquistare insieme all'estensione "IMPORT / EXPORT PRO".
Import Export PRO · OpenCartLavoro con diversi fornitori. Posso importare tutti i file anche se sono in formati diversi?
Sì. Puoi creare diversi profili di importazione, ognuno con la configurazione precisa per elaborare i diversi file di ciascun fornitore.
Import Export PRO · OpenCartPosso eliminare prodotti in batch?
Sì. Basta mettere il valore vero (di default, numero 1) nella colonna "Elimina", e poi importare il file che contiene i dati da eliminare. Questa operazione può essere eseguita su tutti gli altri elementi (categorie, produttori, opzioni).
Import Export PRO · OpenCartVoglio solo aggiornare il prezzo e lo stock dei miei prodotti. Ma invece dell'ID prodotto, ho solo il modello. È possibile farlo anche in questo modo?
Sì. Puoi aggiornare i dati individuali di ciascun elemento (prodotti, categorie, opzioni, attributi ...) stabilendo un identificatore dell'elemento per i casi in cui l'ID principale non è disponibile (modello, sku, ean, isbn, ecc.)
Import Export PRO · OpenCartIl mio fornitore mi fornisce un file sul suo server. Posso importare questi dati direttamente?
Sì. Puoi configurare il tuo profilo di importazione in modalità FTP per caricare i dati del prodotto tramite un server remoto esterno. Inoltre, puoi anche eseguire questo ogni giorno in modo automatizzato, grazie al modulo "CRON Jobs" che è incluso come standard in questa estensione.
Import Export PRO · OpenCartIl mio fornitore mi fornisce un URL da cui scaricare i loro prodotti. Posso importare questi dati?
Sì. Nello stesso modo della domanda precedente. Puoi configurare un profilo di importazione per dirgli di scaricare il file tramite un URL.
Import Export PRO · OpenCartIl mio fornitore fornisce le immagini dei prodotti in link. L'importatore sarà in grado di scaricarle senza doverlo fare manualmente, una alla volta?
Sì. Quando il sistema di importazione rileva un URL nelle colonne delle immagini, cercherà di scaricarle e assegnarle all'elemento in questione.
Improve Options Design PRO · OpenCartQuesta è l’edizione giusta per il mio negozio?
Modifiche alle opzioni prodotto effettuate da un tema o un'altra estensione possono richiedere una revisione dell'integrazione. Adattamenti personalizzati sono quotati separatamente.
Mobile Professional Framework · OpenCartQuesta è l’edizione giusta per il mio negozio?
Conferma la compatibilità con la tua versione OpenCart, il checkout e il tema attivo. I risultati su dispositivi e prestazioni dipendono dalla configurazione completa del negozio.
Options combinations · OpenCartQuesta è l’edizione giusta per il mio negozio?
Modifiche alla galleria e ai punti elenco della lista prodotti richiedono integrazione completa del tema. La modalità generica e le integrazioni complete supportate differiscono; l'integrazione personalizzata può richiedere un preventivo separato.
Paypal FEE · OpenCartQuesta è l’edizione giusta per il mio negozio?
Questa estensione è destinata a PayPal Standard. Conferma la disponibilità, il tuo accordo commerciale e le regole di sovrapprezzo applicabili alla tua attività prima di abilitare una commissione.
Quick n Easy checkout · OpenCartQuesta è l’edizione giusta per il mio negozio?
La compatibilità con un metodo di pagamento, modulo di spedizione o tema deve essere verificata con le versioni installate. I servizi di terze parti possono richiedere propri account o accesso API.
Swish för handel - Payment method · OpenCartQuesta è l’edizione giusta per il mio negozio?
È richiesta una configurazione merchant Swish adeguata. Conferma le versioni OpenCart supportate e i requisiti di certificato o accesso con il nostro team prima dell’acquisto.
Google Marketing Tools · WooCommerceQuesta è l’edizione giusta per il mio negozio?
Funzionalità e versioni supportate variano tra piattaforme. Conferma il pacchetto WooCommerce attuale prima dell’acquisto; la lista funzionalità OpenCart non si applica automaticamente a questa edizione.
Google Marketing Tools · MagentoQuesta è l’edizione giusta per il mio negozio?
Funzionalità e versioni supportate variano tra piattaforme. Conferma il pacchetto Magento attuale prima dell’acquisto; la lista funzionalità OpenCart non si applica automaticamente a questa edizione.
Google Marketing Tools · CS-CartQuesta è l’edizione giusta per il mio negozio?
Funzionalità e versioni supportate variano tra piattaforme. Conferma il pacchetto CS-Cart attuale prima dell’acquisto; la lista funzionalità OpenCart non si applica automaticamente a questa edizione.
Domande generaliPotete configurare il feed del fornitore e provare le importazioni?
Puoi configurare l’importazione tramite la documentazione e l’interfaccia del prodotto. Se preferisci affidarla a noi, offriamo un servizio facoltativo a pagamento che comprende la configurazione del feed del fornitore e le prove di importazione. Indicaci i requisiti per preparare un preventivo prima di iniziare. L’analisi e la configurazione personalizzate di un feed non sono incluse nell’assistenza tecnica gratuita. Un difetto verificato della nostra estensione segue la normale procedura di assistenza per gli errori del prodotto.
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Per l’assistenza tecnica, accedi e apri un ticket. Per configurazioni o sviluppi aggiuntivi, richiedi un preventivo.